可能原因：軟件打印模板的寬度超過了實際使用紙的寬度（58mm 或者 80mm）。

    處理辦法：單獨測試不要用記事本測試。用 word 文檔設置對應紙寬再去調用驅動打印。

可能原因：USB 線受干擾導致亂碼。

      處理方法： a:USB 線不要和電源線捆扎在一起，減少干擾。

                       b:USB 線不要轉接 hub 和接延長線。 

                      c:USB 線上面需要有磁環(huán)。如果 USB 線上面已經有一個磁環(huán)，可以在單獨買一個磁環(huán)扣在 USB 線上面?；蛘咧匦沦I一條抗干擾能力強一點的線。

                     d:打印機接地處理。打印機跟設備接一根地線。

可能原因：打印內容如果有橫線或者全黑的圖片之類的內容。

        處理方法：設備給打印機供電峰值電流達不到要求。出現這種情況用獨立的 2A 以上電源適配器測試。

其它可能的原因：主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。

      處理辦法：建議寄回公司維修。

6、切紙切不斷，中間一截（10mm 以上）沒有切

可能原因：切刀上的刀片變鈍，驅動電路老化。

    處理方法：建議返回公司維修。

7、打印機卡紙

可能原因：出紙口被堵，紙不能通暢走出。

     處理辦法：清理出紙口障礙，嚴禁手動堵塞出紙口 。

可能原因：打印機走紙通道有雜物。

      處理辦法：清理走紙通道雜物。

8、打印機不通電

     處理辦法：更換電源測試，如果還是不通電，即聯系我司技術人員。 根據以下步驟逐步排查：

       第一步：檢測電源電壓，是否在 24V±5％之內； 

       第二步：檢測電源轉接線是否良好；

       第三步：檢查所有開關開關是處于接通的狀態(tài)；

       第四步  ：電源線正負極不要接反。

9、打印一半就停止打印

可能原因：打印出紙的時候人為的干涉出紙，觸發(fā)堵紙傳感器。

      處理辦法：減少人為的干涉。

可能原因：通信不穩(wěn)定導致打印一半停止。

     處理辦法：排查通信線，換端口或者通信線。

10、裝紙之后打印中間的紅燈(PE)常亮

可能原因：紙將盡傳感器沒有檢測到紙卷。

 處理辦法：換新的一卷紙，如果紙卷芯直徑不在 13-15mm，可以手向上提一點紙卷，看是否中間的紅燈熄滅。如果紙卷芯過大可以調節(jié)紙將盡。

11、打印機出紙口沒有紙，燈條還是一直閃爍

可能原因：堵紙擋片沒有復位。

處理辦法：打開打印頭，按壓一下擋片，打印機重新斷電。

12、打印機獲取不到狀態(tài)

a、USB 口：有可能被進程占用，無法返回數據。

      處理辦法:如果驅動調用了打印機，把打印機驅動卸載了獲取狀態(tài)。打印機驅動和 dll 動態(tài)庫不能兼容一起用。只能是獨立分開的只能用一種方式調用打印機。

b、通信線和電腦端口問題。

     處理辦法：更換 USB 線、電腦、端口測試驗證。

c、串口獲取不到狀態(tài)：串口的線問題、或者波特率不匹配。

日常使用打印機注意事項

1. 使用供應商提供或確認的符合要求的打印紙，否則可能會影響打印質量及打印頭  壽命，甚至會損壞打印頭。

2. 打印紙卷的寬度應符合誤差要求，否則可能出現走紙不暢、不直等現象影響打印  機正常工作。

3. 不得在打印機帶電狀態(tài)下拔插信號接口電纜。

4. 在打印完成后，若打開機頭，不要馬上用手觸摸打印頭或馬達外殼，以免被金屬  外殼高溫燙傷。

5. 輥軸與熱敏紙的摩擦力很大，當打印頭內無紙時，應避免此時走紙，更不能打印，  否則容易損壞熱敏片。

6. 需要定期的（用無水酒精）對打印頭片進行清洗，以保證打印質量和使用壽命。

7. 如果打印機工作在室外要注意定期的對打印機進行灰塵清理，避免傳感器因灰塵  覆蓋而不能準確有效的報告打印機狀態(tài)。 

按鍵與指示燈